Desarrollamos chatbots con inteligencia artificial capaces de responder consultas, utilizar información de tu empresa y acompañar a tus clientes durante diferentes etapas de atención.
El problema
Preguntas sobre servicios, productos, disponibilidad o procesos pueden ocupar gran parte del tiempo de atención, especialmente cuando las consultas llegan fuera del horario o aumentan rápidamente.
Tu equipo responde constantemente preguntas similares que podrían resolverse automáticamente.
Cuando aumenta la cantidad de consultas, algunos potenciales clientes pueden esperar demasiado para recibir atención.
Muchas conversaciones terminan sin recopilar la información necesaria para continuar con el proceso comercial.
Convierte cada conversación en una atención más rápida y una oportunidad mejor organizada.
Qué incluye
Diseñamos asistentes conversacionales según tus objetivos, conectándolos con información y herramientas cuando el proceso lo requiere.
El chatbot interpreta las consultas y genera respuestas utilizando las instrucciones y el contexto configurado.
Puede utilizar contenido autorizado sobre servicios, productos, procesos o preguntas frecuentes para responder consultas.
Recopila información relevante de potenciales clientes para continuar posteriormente con el proceso comercial.
Realiza preguntas para identificar necesidades y organizar los contactos según criterios definidos.
Permite establecer situaciones donde la conversación debe continuar con un miembro de tu equipo.
Puede conectarse con CRM, formularios, bases de datos u otras herramientas cuando técnicamente sea posible.
PARA QUIÉNES
¿Tu equipo dedica demasiado tiempo a responder las mismas consultas?
Proceso
Revisamos qué consultas recibe tu empresa, qué información necesita el usuario y cuál debe ser el objetivo de cada conversación.
Definimos instrucciones, información, flujos, preguntas y situaciones donde debe intervenir una persona.
Integramos el chatbot con las fuentes de información y herramientas necesarias según el alcance del proyecto.
Probamos diferentes conversaciones y escenarios antes de poner el chatbot en funcionamiento.
Resolvemos las principales dudas sobre chatbots con inteligencia artificial, atención automática, captación de leads e integraciones.
Es un asistente conversacional que utiliza inteligencia artificial para interpretar consultas y generar respuestas según las instrucciones e información configuradas.
Sí. Podemos configurar fuentes de información autorizadas para que el chatbot utilice contenido relacionado con tus productos, servicios o procesos.
Sí. El chatbot puede solicitar datos y realizar preguntas para recopilar información relevante durante una conversación.
Sí. Podemos definir situaciones donde sea necesario derivar la atención a un miembro de tu equipo.
Sí. Cuando las plataformas permiten integraciones, podemos conectar el chatbot con CRM, sistemas internos u otras herramientas.
Un chatbot está principalmente orientado a conversar y atender consultas. Un agente de IA puede tener un alcance mayor, utilizando herramientas y ejecutando acciones dentro de procesos definidos.
Cuéntanos cómo atiendes actualmente a tus clientes y analizamos qué tipo de chatbot necesita tu empresa.
